【車買取の満足度調査3位】カーセブンの5つの特徴と生の評判をプロが徹底解説

あなたはカーセブンという、黄色地に赤色のコントラストが施された看板の車買取店を知っているだろう。

それもそのはず、実はカーセブンは全国になんと120店舗(2024年11月現在)も展開している車買取店であり、だれもが認めるほどの「大手車買取業者」ということができるからだ。

そのため、あなただけではなく、世間的な認知度も非常に高いと思っても間違いない。

また、音楽で有名なオリコンが調査した満足度ランキングでは3位にランクイン。

そして有名な買取業者であるため、あなた自身もカーセブンへの車買取を依頼しようと思っているだろう。

その選択は決して間違っておらず「お得になる」ということはできるのだが、少し待ってほしい。

というのも安易にカーセブンで車買取の依頼をしてしまうと、「もっと高く売れたのに…」と後悔してしまう可能性が高くなるからだ。

そこで今回は自動車ディーラーの営業マンとして、車査定や新車販売などでカーセブンとの付き合いもあった筆者が、カーセブンの車買取について詳しく解説していこう。

あなたが思っている以上に内容は分かりやすくまとめているため、気楽に最後まで読み進めてほしい。

1.カーセブンは買取台数で第5位の大手企業

冒頭でも述べているがカーセブンは大手車買取業者だ。

それは下記の表をご覧になると分かるだろう。

※出典元：矢野経済の中古車流通総覧「2016年主要買取専門店7社における買取台数占有率」より

この表をご覧になる通り、実はカーセブンは2012～2016年の5年間で、なんと20万台近くの車買取を実施してきた実績を持っているのだ。

さらにいうと表中の最新データとして、2016年には買取台数で55,000台と、他の超大手車買取業者の中で「第5位」になっていることが分かる。

そのため多くのお客様に支持されている、いわば「信頼できる車買取業者」ということができるのだ。

とはいえここまでの説明で語ってきた通り、カーセブンが大手として5万台以上もの車買取をしてくるためには、お客様の信頼を勝ち取るための「大きな特徴」がある。

そこで次章では、カーセブンの大きな特徴を5つ紹介していこう。

2.カーセブンの5つの特徴

カーセブンには以下に箇条書きした5つの大きな特徴がある。

これらの特徴を持っているからこそ、カーセブンは大手車買取業者として信頼され、多くのお客様から車買取をすることができているといえる。

そこで以下にそれぞれの特徴を分けて詳しく説明していくため、ご覧いただきたい。

特徴1.全国に120店舗を構える「フランチャイズ型」の車買取店である

冒頭でも述べている通り、カーセブンは全国に120店舗も展開している。

通常の車買取店はオープンさせるのに莫大なコストがかかるため、5～10店舗展開していれば「中堅の車買取業者」と認識されるため、カーセブンの強大さはよく理解できるだろう。

またカーセブンは「フランチャイズ制」を導入しており、ほとんどの店舗がこれに該当する。

フランチャイズとはコンビニエンスストアのように、看板や仕入れ・販売などのノウハウを借りて運営されるタイプの手法のことで、「カーセブンの本体と契約している別の店舗経営者」がいるのだ。

そしてカーセブンではシステムなどの共有はしているものの、意外なことに「フランチャイズ店の経営者判断に任せる」ということが多い。

そのため地域と良好な関係を保って生活していきたい店舗経営者が多く、結果的に「地域住民には本当に優良な業者」ということができるのだ。

以上のことからカーセブンは単なる大手車買取業者というわけではなく、フランチャイズ化による「小回りの利く優良業者」ということができる。

特徴2.独自の「カーセブンネットワーク」を持っている

カーセブンには「カーセブンネットワーク」というものが存在しており、中古車の売買にかかわる情報の共有がされている。

そしてこのネットワークはフランチャイズ店だけではなく、他の企業も含めて600店舗が加盟しているのだ。

つまりそれだけカーセブンの売買にかかわる情報は信頼でき、プロ業者も参考にしているといえる。

特徴3.契約後の減額は「いかなる場合も」しない

カーセブンでは「クルマ買取安心宣言！」として、契約後の減額をしないことを明言している。

「普通のことでは？」と思うかもしれないが、実は悪徳な車買取店の場合には契約後に難癖をつけて減額させるということもある。

下記に一つ、国民生活センターに寄せられた具体的な事例を挙げておこう。

【事例９】事故車と言われ、引き渡し後に減額された

新車を買うために今の車の査定を申し込んだ。3 日前、自宅に来てもらい査定してもらったら 22 万円で買い取ると言われ、その場で契約し車を引き渡したが、2 日後業者から「隣の県のオークション会場に運び点検したら、事故車と判明したので半額での買い取りになる」と言われた。3 年前に 6 年落ちで購入したが、そのときには事故車だとの話はなく自分も事故を起こしたことはないと伝えたが、業者は、「納得がいかなければキャンセルするが、運送費 3 万円を解約料として払え、払わないと車は返さない」と言う。（2011 年 11 月受付 30 歳代 男性 給与生活者 静岡県）

※出典：国民生活センター「増加する自動車の売却トラブル」より

このようなことは、日本全国で特別珍しくない。

そのためカーセブンで車買取を依頼すると、安心できるということになるのだ。

特徴4.引き渡しから7日間はキャンセル可能

カーセブンでは前述した宣言の中に、「契約後でも7日以内であればキャンセル可能」としている。

これもまた、お客様に安心してもらいたいからだ。

このキャンセル規定について、実際に筆者がメールにて取材したので返答を紹介しよう。

こちらはカーセブンCRMセンターです。お問い合わせいただきありがとうございました。

カーセブンでは全ての店舗においてお車のご売却の場合、お引き渡し日から7日間まで解約可能です。

フランチャイズの店舗ごとに違いはございませんが、念のため契約前に事前に担当者に御確認ください。

また、7日間過ぎてしまってからのキャンセルは想定しておりませんため、『キャンセル料』という設定は致しておりません。

当チェーンでは、お客様がお車のご売却について、ご契約後でも冷静にご判断頂ける期間を設ける主旨として『7日間』とさせていただきました。お車へのご愛着や様々なご事情がおありのことと存じます。

ご契約の時期なども含め、お近くのカーセブン店へご相談くださいますと幸甚です。

以上、宜しくお願い致します。

(引用元：筆者取材のメール文より)

「念のため担当者に確認するように」というのは、おそらくフランチャイズ店ごとに大きな裁量を持っているからだろう。

またキャンセルを前提として契約する人は普通いないが、後々トラブルになってしまわないように、こう返答している。

そのためキャンセルに関しては、

• 車両引き渡しから7日間はキャンセル可能
• しかしマナーとしては、事前に担当者と相談すべき

ということになる。

特徴5.入金は「一部は即日」に対応してくれる

実はカーセブンでは、買取金額の一部に関しては「即日中に前払いしてくれる」という特徴がある。

条件としては

• 5万円が上限
• 契約金額の10％まで

となっている。

車の購入をするときには、頭金のようなもので「手付金」をディーラーなどに支払うこともあるのだが、その場合には非常に有効な仕組みといえる。

ただし筆者の取材では「フランチャイズ店ごとの裁量で、即日中に全額入金される可能性もある」とのことだったため、入金については店舗の担当者によく確認する必要があるといえるだろう。

以上がカーセブンの主な5つの特徴だったが、ご覧いただくと「本当に信頼できそうで任せたい業者だ」と思うのと同時に、「本当にそこまで信頼することができるのか」と心配になったのではないだろうか。

それはおそらく「見知らぬ筆者の説明を受けたから」だろう。

そこで次章では筆者ではなく、実際にカーセブンの利用者の評判を紹介していくため、ご覧いただきたい。

3.カーセブン利用者の口コミと評判

まずカーセブンの評判を確認していくとき、実はオススメのサイトがある。

それは「オリコン顧客満足度ランキング」というもので、様々なサービスの利用者からの評判を数値化して、ランキング形式で紹介しているものだ。

つまり「公平な第三者としての目線でランク付けをしている、信頼できるサイト」といえる。

そして車買取業者のランキングは、こちらにあるが、なんと総合ランキングでカーセブンは「第3位(2024年11月現在)」となっているのだ。

さらにカテゴリ別には、

1. 売却手続き：2位
2. 担当者の接客力：3位
3. 見積もり・査定：3位
4. サポートの充実さ：3位

という4部門のランキングで3位以内となっており、どれだけ多くの人に支持されているかがよくわかる。

その結果として、下記のような評価をされているのだ。

• 店員の応対があまりしつこい感じがなく、こちらの要望を聞き入れるにもスピード感があり、好感がもてた。
• 他のお店で見積もった価格を教えて欲しいと言われたので言うと、その価格より高く見積もりを出してくれた。対応もよかった。他の買取店よりも裏がなく好感が持てました。

※出典：オリコン顧客満足度ランキング「カーセブン　車買取会社の比較・評判」より

これらを踏まえて、最大級ともいえるSNSのTwitter上で、カーセブンがどのような評判なのかを紹介していこう。

Twitter上では「高額査定」「好対応」で◎

早速、Twitter上での評判をいくつか無作為にピックアップしたので、下記をご覧いただきたい。

これらは決して筆者が意図的にピックアップしたものではないのだが、実際に金額面や顧客対応に関して、お客様自身が満足していることが分かる。

中にはリピーターと分かる人もおり、本当に信頼できる大手業者なのだ。

そのため筆者としては、やはりカーセブンでの車買取をオススメしたい。

しかし注意点もある。

というのもカーセブンでの車買取依頼は正解なのだが、実は「他社と競合させることでより高く査定される」ということが当たり前だからだ。

そこで次章では、カーセブンで高く車買取してもらうためにオススメな「車一括査定」というサービスについて解説していこう。

4.カーセブンで車を売るなら「車一括査定」を経由するのがラクでお得

カーセブンで車買取をする場合、競合先を用意することで高く売れる。

なぜならカーセブンをはじめとするほとんどの車買取店は、在庫車不足のため「売る車がなく利益が上がらない」という状況であり、在庫車確保は至上命題となっているからだ。

その結果、競合させていくことで徐々に査定額が上昇していき、高額査定となる。

しかし競合させるのは非常に手間がかかるため、オススメなのが「車一括査定」なのだ。

車一括査定とはインターネット上のサービスのことで、サービスには全国各地の数十～数千もの車買取業者が参加している。

そしてあなたが申し込みをすると、あなたの地域に該当する業者へ一括して、車査定を依頼できるというものだ。

申し込み自体も非常に簡単で

• あなたが乗っている車に関する情報(車種や年式、総走行距離など)
• あなた自身に関する情報(出張査定のための住所や氏名など)

を入力するだけであるため、1～3分程度という超短時間で済ませられる。

しかしここでも注意点がある。

それは「すべての車一括査定サイトでカーセブンが参加しているわけではない」ということだ。

そこで次に、カーセブンが参加している車一括査定サイトを紹介していこう。

カーセブンが参加している車一括査定は5つ

当サイトで紹介している車一括査定サイトと、カーセブンの参加の関係は下記の表をご覧になると分かる。

車一括査定サイト	カーセブンが参加
カーセンサー	△
楽天オート	○
ズバット車買取	○
ナビクル車査定	○
カービュー	○
ユーカーパック	×

実に5サイトでカーセブンは参加しているのだ。

しかしカーセンサーにある「△」のように、フランチャイズ店ごとに参加の可否は分かれるようであるため、あくまで参考として考えておいてほしい。

とはいえカーセブンを含め、多くの業者を一気に競合させられるのはこのサービスだけといっても過言ではないため、ぜひ次に紹介する詳細なサイトごとの比較をご覧になって利用することをオススメする。

車一括査定を徹底比較

車一括査定をオススメしたのはいいが、じつは買取店ほどではないにしても、いくつかのサイトが存在する。

主要な車一括査定6つをまず見てほしい。

下記にそれぞれの車一括査定を比較した一覧表を載せておく。

それぞれの比較一覧表をご覧になると、例えば

という特徴に気付くことができるだろう。

実際にこれらの特徴はすべて各車一括査定の「強み」といえる部分だ。

といえば、これらの特徴をご覧になるだけでは、本当にオススメの車一括査定がどれなのか分からないはずだ。

そこで筆者が車査定のプロとして最もオススメできる車一括査定TOP3を紹介する。

車一括査定のオススメは「カーセンサー」

最もオススメの車一括査定はタイトルの通り「 カーセンサー 」と結論付けている。

なぜなら「1,000件を超える圧倒的な業者と提携しているため、最も自分に合った買取業者を探しやすく最もお得になる可能性が高い」といえるからだ。

依頼でポイントがもらえる「楽天オート」

楽天オート の車一括査定は、「ポイントがもらえる」という特徴が大きい。

そして得られるポイントは

であり、ハードルがとても低い。

提携している買取業者数はカーセンサーと比較して見劣りする。

買取業者からの電話なし「ユーカーパック」

ユーカーパック は他の車一括査定とは少し色が異なる。

ユーカーパックの特徴は、車一括査定のように買取店からの電話ではなく、ユーカーパックからのみしか掛かってこない。

この車買取店から一斉に電話がかかってこない点が評価することができる。

さらには、5,000社以上もの車買取業者と提携してのも評価ポイントだ。

ただし、前述したカーセンサーと比較すると、提携している業者の多くが「大手買取業者ではない」という欠点がある。

以上、筆者がオススメする車一括査定に関しての解説を終了する。

ご覧になると「いくつもある車一括査定にはそれぞれ特徴があり、ポイントを抑えておくことで確実に金銭的にも、精神的にもお得になることができる」ということが分かったかと思う。

そして再度結論を述べますが、筆者としては最もオススメな車一括査定は「 カーセンサー 」であり、確実に最もお得な車買取業者を探すことで「数十万円以上も高く車買取してもらえる」ということができる。

申し込みにかかる時間も2分程度と、本当に短時間で簡単に申し込みを完了させることができる。

そのため、ぜひ一度試してみてほしい。

「こんなにお得になるのか！」とビックリするかもしれない。

5.まとめ

以上、カーセブンに関する解説を終了するが、最後に当ページの内容をまとめておこう。

• カーセブンは全国に120店舗を展開している「超大手車買取業者」である
• 5つの特徴からも分かるように、非常に信頼度の高い車買取業者といえる
• 利用者の評判でも分かるが、本当に信頼できるため「優良業者」といえる
• カーセブンで高く車買取してもらうなら、複数社による競合が必須
• 複数社で競合させ、なおかつカーセブンに依頼するなら「車一括査定」がオススメ