【ディーラー9社にヒアリング】車を購入するときは試乗予約は必須

車の購入を迷うとき、「まずは乗ってみて走りや質感を確かめたい」と思う人が多い。それは筆者でも同様だ。

そしてディーラーなどで車の試乗をするとき、実は「予約なしで無料の試乗は可能」というのが本当のところである。

しかし実際のところ、いくら予約がなく無料で試乗できるからと言って「好き勝手に試乗してしまうのは危険」といえるのが現状だ。

というのもディーラーでは

ということができるからだ。

そこで今回は、自動車ディーラーで営業マンをしている筆者が、競合他社を含めた国産ディーラー9社に試乗予約やその他重要事項について調査したので、その結果を紹介していこう。

先に結果のまとめだけお見せする。

しっかりご覧になっておけば、車の試乗で迷うことなくしっかりと購入の見極めができることは間違いない。

※中古車の試乗については、下記記事をご覧いただきたい。

中古車試乗を可能にするたった1つの条件と試乗時3つの注意点

2018.7.12

中古車の購入を迷っているとき、「できれば車両の状態を確認したい」というのが本音だろう。 そのため実際に試乗をしてみたいと思うのが普通である。 筆者自身、自動車ディーラーで新車・中古車営業をしているが「間違いなく中古車の試乗はすべき」というのが結論だ。 とはいえ試乗をしたくても条件によってはできないケ...

1.ディーラー9社に聞いた試乗の全容

今回筆者が試乗について調査したディーラーは、筆者が勤務するディーラーの近辺にある「他社の競合ディーラー」である。

そして自動車ディーラーは様々な企業が運営しているため「ディーラーごとに対応はバラバラ」という点を、先にお伝えしておこう。

つまり全国的にどのディーラーに行っても「おおむね同様の対応」をされる期待値は高いものの、必ず同じ対応がされるわけではないと思ってほしい。

その点を踏まえて、今回は下記3つの視点で試乗車について調査してみた。

1. 試乗するのに予約はいるのか
2. 試乗車の種類は選べるのか
3. 試乗車で事故を起こした場合、どうすればいいのか

まずは以下にそれぞれのポイントを分けて、何が重要なのか説明していく。

Q1.試乗するのに予約はいるのか

試乗の予約は基本的に「予約していなくても車が空いていれば問題ない」というケースがほとんどだ。

ただし車種によっては発売当初、非常に高い人気であるため予約なしで試乗することができないことも珍しくない。

またディーラーによっては上得意先に「代車」として一定期間貸し出しているケースもあるため、予約の確認(もしくは空いているかの確認)は非常に重要ということができる。

Q2.試乗車の種類は選べるのか

試乗車として用意されている車は、正直なところ「車種もグレードもバラバラ」ということができる。

そのためあなたが購入を検討している

• 車種
• グレード
• オプション

がドンピシャで合致することは、ほとんどない。

とはいえディーラーが「他社ではこのグレードがある」など、紹介してくれるケースもあるため、その点について今回は聞いてみた。

Q3.試乗車で事故を起こした場合、どうすればいいのか

試乗車での事故はつきものであり、筆者が勤務するディーラーでも「事故が無いわけではない」というのが現状だ。

そしてディーラーでも基本的には自動車保険を含め「何らかの保険」に加入しているケースが多いため、万が一の事故が起きても大丈夫なようになっている。

ただし事故の度合いによっては、お客様自身に補償を求めるケースもあるため、その点についてディーラーごとに調査してみた。

上記3つのポイントは非常に重要で、それぞれディーラーごとの回答をご覧になってから、試乗を検討してほしい。

ディーラー9社に試乗についての全容をヒアリング

また今回調査したディーラーは、

という国産車種を取り扱っているディーラーであり、以下に分けて各ディーラーの調査結果を載せておくので、ご覧いただきたい。

トヨタ

ホンダ

日産

スバル

マツダ

レクサス

三菱

ダイハツ

スズキ

以上が各ディーラーに筆者が調査した結果だったが、どのディーラーもまとめると下記のようになる。

もちろん今回調査した店舗からの回答ではあるが、どのディーラーも同じような回答をしているということは、全国的にも「似たような結果となる」と思っても間違いないだろう。

そしてここまでの説明で試乗の予約や、その他重要なポイントについて理解できたため、次章では「キャンペーンによる長期貸し出し」について紹介していく。

2.試乗キャンペーンでは、長期間借りられることもある

試乗と言えば基本的に「その場数分～1時間程度」という時間制限がされる場合が多い。

しかしメーカーの戦略によって、長期間にわたって試乗することが可能なケースもあるのだ。

実際に2018年7月現在、筆者が各社のホームページ上で調べたところ、下記の2社で長期試乗キャンペーンが該当した。

また、以前は三菱のアウトランダーPHEVが、試乗キャンペーンとして1週間の貸し出しをしていたなど、メーカーが本当に売りたいと思っている車種に関しては、稀に長期貸し出しをしているケースがあるのだ。

さらに言うと、ディーラーの試乗車は「運営している企業の判断に一任される」というケースが圧倒的に多いため、意外とお願いすれば簡単に貸してくれるケースもある。

例えば筆者が勤務するディーラーの場合には、お客様が「買う気のある人」だと判断された場合で、さらに翌日の予約などが無い場合は1泊2日程度であれば簡単に貸し出しをする。

また車検などのタイミングでは、お客様から要望があれば代車として貸し出すこともある。

そのため面倒くさいかもしれないが、長期で試乗車に乗ってみたい場合には、一度ディーラーに「買う気がある」という態度を前提に、長期貸し出しを依頼することをオススメする。

ディーラーも購入希望のお客様を見放したくはないため、必ず快い対応をしてくれるだろう。

ただこれまでの説明から、試乗をする場合に事故のリスクや「予約が埋まっていて借りられない」というケースがあることは分かったと思う。

その点を踏まえて、さらに試乗する際の注意点を深堀して紹介していこう。

3.試乗する際の注意点3つ

試乗する際の注意点は、下記に挙げた3つである。

それぞれ以下に分けて説明していこう。

注意点1.他のお客さんも乗っている可能性アリ

試乗車では当然ながら「他のお客さんが乗っている」ということが多い。

そのため質感などは新車同然ではあるものの、「前の人が乗っていたゴミ」や「前の人が付けた汚れ」などがそのままになっているケースも珍しくない。

また前の人が乗っていて、すぐにあなたが試乗する番になると、「前の人のにおい」が残っているケースも珍しくないのだ。

もちろんディーラーも注意しているとはいえ、間違いなく新車状態で試乗が可能だと思わないことが重要である。

注意点2.事故すると自分の保険で直すことになる

先程の調査結果でも分かったかと思うが、事故をすると基本的には自分の保険から直すことになる。

ルール上はたとえどのような小さな事故であったとしても、基本的にはあなたの保険で直すことになるため、事故を起こすと翌年度の保険料がグッと上がることは覚悟しておいてほしい。

そのため事故を防ぐためにも、筆者としては

• 広い道路
• 車通りの少ない道路
• 右折信号のある道路

など、極力事故の可能性の低いコースで試乗することをオススメする。

ディーラー側がコースを指定することも多いが、その場合にはそのコースの運転しやすさについて十分に聞き、上記を満たしていない場合には「できれば広い道路が良いのですが…」と一言述べておこう。

そうすれば仮に狭い道路を走行させられて事故を起こしても、「広い道路を希望したのに無視された結果の事故だ」と言って、弁償を免れられる可能性がある。

注意点3.アンケートに記入することで、個人情報がディーラーに渡る

ディーラーで試乗をすると、間違いなくアンケートに記入させられる。

そのためあなたの個人情報がディーラーに渡ってしまうのだ。

ディーラーとしては個人情報を入手し、「購入予定者予備軍」として管理したいと思っている。

つまり個人情報をもとに、余分な営業行為を受ける可能性が高いといえるのだ。

アンケートに記入する内容としては

• 氏名、住所
• 電話番号
• 今乗っている車の車種、年式、走行距離、車検時期
• 試乗の目的(買い替え、購入検討、ただ乗りたいだけ、など)

などの項目を埋めていくことになる。

もちろん嘘の情報を記入すれば余分な営業行為を受けることはないが、「次に試乗をしたいと思ってもできなくなる」というリスクがあるため、できれば本当の情報を記入すべきだろう。

ちなみに「購入希望ではないため、こちらが迷惑だと思う営業はしないでほしい」と明記しておけば、よほど重大な事情が無い限り営業を受けることはないため安心してほしい。

また試乗をしてから本当に購入検討をする場合には、次章にて説明する「試乗時に見るポイント」をしっかりチェックすることをオススメする。

4.本当に買うなら！試乗で見るべきポイント3つ

試乗するときに見るポイントは、主に下記の3つである。

それぞれが「普段の使い方」について深くかかわる部分であり、安全性や快適性をイメージするのに重要な部分となるため、必ずチェックしてほしい。

またこちらに関しても以下に分けて説明していくので、引き続きご覧いただきたい。

ポイント1.運転席から道路の見え方(見やすいかどうか)

運転席から道路の見え方に関しては最も重要で、運転のしやすさに直結する。

そのため運転席に座り、

• ノーズ部分(ボンネット部分)の長さが気にならないか
• 道路の白線はしっかり視認できるか
• 運転席から車幅を感じることができるか

といった点をチェックしてほしい。

ちなみに見えにくい場合でも、シートに付属している機構をいじることで、座面の高さを変更することができるため、調節することで見え方は大きく変わる。

また機構だけではなく、座布団などを挟むと視認性が上がるケースもあるため、背の小さい人は座布団などを用意しておくと確実だろう。

ポイント2.ブレーキやアクセルの挙動は許容範囲か

車の運転に直結する部分として、ブレーキやアクセルといった挙動に関係する部分は非常に重要だ。

そのため試乗時には

• アクセルを踏んで、自分の許容範囲を超えて進みすぎないか
• ブレーキは安全運転に支障をきたさない程度に効くか

という点についてチェックするべきである。

どの車もメーカーがきちんと生産しているため、よほどのことが無い限り予想外の結果となることはないが、あなた自身が「自分の予想を超えておらず、安全運転には支障がない」と判断できない限り購入すべきではない。

逆に安全運転が十分にできそうだと感じたならば、その車は「あなたに合っている」ということができるだろう。

ポイント3.内装(収納など)は許容範囲か

試乗するときには忘れがちなのだが、車は日々使う乗り物となるため、内装の中でも特に収納に関してはきちんとチェックすべきだ。

具体的には、あなたが今自分の車に積んでいる荷物を考えて、そのすべてが問題なく載せられるか、もしくは最低限載せられれば問題ないかを考えてほしい。

筆者の場合には

• ゴルフのキャディバッグ
• ベビーカー
• ベビーシート1つ
• 各席のドリンクホルダー
• 運転席周りにDVDを10枚程度収納できるスペース

が最低限の条件である。

そして試乗車では荷物の積載の可否について、試させてくれることも多いため、明確なイメージを持つためにも「一度試しに荷物を載せさせてください」とお願いすべきだ。

そうすると、購入後に公開する可能性がグッと低くなるだろう。

5.まとめ

以上、試乗車の予約や、その他のチェックポイントに関する解説を終了するが、最後に当ページの内容をまとめておこう。